Deze webshop werkt (momenteel) enkel via e-mail of via het invulformulier.
Dit omdat het voor ons (door onze aandoeningen) niet mogelijk is om kantooruren te volgen; "werken" we wanneer het ons past, tussen de behandelingen en de gedwongen inactieve periodes door. 

We trachten elke mail binnen de 48u te beantwoorden.
Bestellingen worden verzonden op dinsdag en donderdag. 

We danken u voor uw begrip. 

Wat fijn dat u beslist hebt om ons goede doel te steunen!
Maar hoe doe je dat ? Wel, u hoeft alleen een e-mail te sturen of het invulformulier te gebruiken.
Vermeldt u wel duidelijk:

uw naam, uw adres, uw e-mailadres en evt. uw telefoonnummer, de plaats waar geleverd moet worden  (automaat/afhaalpunt/adres) en het gewenste artikel en aantal.
Afhalingen in PAAL-Beringen zijn mogelijk, vermeldt dit dan duidelijk in uw correspondentie ! Bij afhalingen zijn er geen verzendkosten verschuldigd.

Ja, om alles overzichtelijk te houden m.b.t. de sponsor-actie is er besloten om enkel via betaling op rekening te werken, met uitzondering van artikelen die persoonlijk afgehaald worden te Paal-Beringen.
Zodra u uw online bestelling heeft geplaatst, krijg u bevestiging dat de artikels voor u gereserveerd zijn en verwerkt worden voor levering.
Bij deze communicatie zal dan het rekeningnummer (Argenta) en bijhorende informatie staan, of indien mogelijk sturen we een QR code, anders dient via gewone overschijving betaald te worden, met de OGM die u in de bevestiging vindt.
Pas als de betaling op rekening toegekomen is, gaat de zending naar het post- of pakketpunt. U wordt bij elke stap op de hoogte gehouden.

U kunt natuurlijk niet wachten tot het geluk je kant op komt?! Snappen we toch. Daarom doen we er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. 

We streven er naar volgende standaardtermijnen te respecteren:
Bestellingen geplaatst op donderdag/vrijdag/zaterdag/zondag worden verzonden op dinsdag.
Bestellingen geplaatst op maandag/dinsdag/woensdag worden verzonden op donderdag.
Wil je hiervan afwijken? Laat het ons weten! Dan kijken we wat mogelijk is.

Verzendmethodes en kosten staan bij het artikel vermeld. Zoniet, vindt u de informatie bij "alles over kosten verzending" of in de bevestiging via e-mail.

Verzending hangt natuurlijk ook een beetje af van de postdienst. Als het nog per brievenpost verzonden kan worden neemt het ongeveer 3 werkdagen in beslag, na het posten.
Zodra uw enveloppe op de bus gaat, krijg u een bevestiging per mail.

Meerdere of grotere items gaan per pakjesdienst. Hiervoor gebruik ik liefst BPOST (normaal werkdag +1)  of DPD (ook werkdag +1)
Dit wordt in overleg beslist.
Omdat elke dienst zijn prijzen en termijnen hanteert, vindt u onder het tabje "alles over kosten verzending" alle bijkomende informatie terug. 

Toch nog een vraag? Stel ze gerust via het invulformulier of met de knop e-mail op onze contactpagina.

Verzendkosten worden aan het geldende tarief van de bezorger doorgerekend, met een toeslag van 25ct voor verzending per enveloppe en 50ct voor de verpakking en het labelen van pakketjes.

DE HUIDIGE GELDENDE TARIEVEN (01/2025) ZIJN (excl. de toeslag):

BRIEVENPOST tot 50gr.
BPOST: minimaal 2x NON-priorzegels: 3,06 euro

PAKJESDIENSTEN
BPOST in een postkantoor/postpunt/pakjesautomaat (tot 2kg): 5,65 euro (D+1)
BPOST op adres (tot 2kg): 7,50 euro (D+1)

DPD in een parcelshop (tot 10kg):  4,95 euro (D+1)
DPD op adres (10kg): 7,00 euro (D+1)
DPD geeft live-tracking optie.

Andere pakketdiensten kunnen in overleg in optie genomen worden.

Uiteraard. Maar alles heeft zijn prijs.
We zijn er ons van bewust dat verzending naar het buitenland niet goedkoop is.
Maar als u bereid bent om de kosten 1 op 1 te dragen, stellen we  alles in het werk om het geluksitems bij u te laten bezorgen!

Laat ons weten wat u wenst en we zoeken het uit. We communiceren u dan de kostprijs/kostprijzen, zo dat u kan beslissen u doet !

Faire deal, toch?

Oeps, foutje! Kan gebeuren natuurlijk. 

Zo lang u geen bevestiging heeft gekregen en/of geen betaling heeft gedaan, kan alles nog gewijzigd worden!
We zijn hiervoor altijd te bereiken op het gekende e-mailadres (of via het invulformulier).
Vermeldt u wel even goed dat het om een aanpassing of annulering gaat!

We vinden het minder leuk te vernemen dat u zich bedenkt, maar ook hier geldt (net zoals bij een foutje): zolang het niet betaald is, is er een weg terug. 
We verwachten dan wel even een berichtje, dat u niet zal betalen, zodat we de artikelen weer kunnen vrijgeven voor een andere begunstigde.

Indien er al een betaling gebeurd is, hangt alles af, hoe ver het proces al is uitgevoerd. Indien er nog geen post-of pakketservice is besteld, kunnen we uw geld gewoon retourneren. Gemaakte kosten na een betaling dienen altijd vergoed te worden.

Eens verzonden, is er helaas geen weg meer terug. We gaan er van uit dat u met uw betaling u eens was met de verkoopvoorwaarden. Tot slot wordt er hier niets verdiend, want alle opbrengsten gaan naar het goede doel.

Fair play en een beetje begrip?
Dankjewel!

Het is altijd fijn om te horen dat we goed bezig zijn!! 
Stuur ons gerust een mailtje met je opmerkingen. Je mag hiervoor ook het invulformulier gebruiken.
Zet er wel even bij als we het mogen publiceren op de website, of niet. (We vermelden enkel uw voornaam + initiaal van de achternaam / of een nickname, als u die vermeldt.)

Je mag ons altijd een rating geven op de contactpagina. Gewoon (liefst alle) 5 sterretjes aanklikken en klaar.
Ach, wees gewoon eerlijk aub, dat duurt het langst 😉
Want, 

Ook als het niet goed is, mag je het ons altijd laten weten. Als we ons niet bewust zijn van fouten, onduidelijkheden of andere ontevredenheden, kunnen we er ook niets aan wijzigen. Dus kunnen we het best maar weten! We beloven het: we zullen niet boos worden.
Je mag ons altijd contacteren/informeren op het gekende e-mail adres of via het invulformulier. Uw bemerkingen worden discreet behandeld. 

Het doel van deze website is geld in te zamelen voor een goed doel, welk doel, wordt op bovenaan deze website vermeld.
Alle opbrengsten op de verkoop zullen op regelmatige basis aan de goede doelen worden overgemaakt, of op de einddatum van het lopende project. 

Ik tracht elke week een update te posten bij "nieuwtjes & dankjes", zodat er ten alle tijde transparantie is. Bij langdurige acties, kan de update-tijd wel overschreden worden, net zo, indien er geen verkoop is, helaas.

Let's do this ... samen maken we het lijden minder en de wereld een stukje dragelijker!

Dat iets onzichtbaar is, wil niet zeggen dat het er niet is.
Invisible ≠ Imaginary